Verzenden en retourneren

Verzendingen:

1. IF Craft Beer bezorgt in de gehele EU.
2. Zie onderstaande tabel voor de verzendkosten per land:

3. Tenzij duidelijk anders vermeld, als je vóór 18.00 uur je bestelling hebt geplaatst, streven we ernaar de producten binnen drie dagen te verzenden. Indien deze verzendtermijn onverhoopt niet gehaald kan worden, zullen wij je per e-mail op de hoogte houden van het nieuw verwachte verzendmoment.
4. Voor de bezorging van je bestelling kunnen kosten in rekening gebracht worden. Deze kosten zijn afhankelijk van de hoogte van je bestelling. De bezorgkosten worden hier weergegeven op de Website op de pagina ‘verzenden en retourneren’ en worden ook weergegeven tijdens het bestelproces en in de bevestigingsmail van de bestelling.
5. Je bestelling zal worden afgeleverd door PostNL.
6. IF Craft Beer wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. Om te zorgen dat onze producten aan een meerderjarige worden overhandigd (en daarmee in lijn met wet- en regelgeving wordt gehandeld), kan de bezorger naar de leeftijd informeren en om legitimatie vragen.

Retourneren

1. Wanneer je van je aankoop af wilt zien, dien je dit binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de producten aan ons te laten weten.
2. Het heeft onze voorkeur dat je hiervoor contact opneemt met onze klantenservice op +31651765366 (tussen 10 uur en 18.00 uur) of dat je ons een bericht stuurt via info@ifcraftbeer.com Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage 1 algemene voorwaarden), maar dit is niet verplicht. Je kunt dit modelformulier ingevuld naar ons sturen per post of per email. We verzoeken je om altijd het bestelnummer te vermelden. Dat bestelnummer staat vermeld in de bevestigingsmail van je bestelling.
3.  Aan het retour sturen van goederen zijn enkele voorwaarden verbonden:
a. producten zijn in originele staat en ongeopend.
b. Producten zijn verpakt in hun originele verpakking
4. De kosten voor het retour zenden van goederen zijn voor rekening van de klant tenzij het een fout betreft van IF Craft Beer zoals bijvoorbeeld verkeerd geleverde producten of producten die niet in foutloze staat verkeren.
5. Het retour sturen van bestellingen is altijd voor risico van de klant. IF Craft Beer is niet aansprakelijk voor beschadigingen aan of zoekraken van retour gestuurde producten. Tip: Denk er altijd aan een track and trace code te vragen als je een pakket retour zendt.
6. Zodra de retourzending in goede conditie is ontvangen door IF Craft Beer storten we de door jou betaalde bedragen voor de producten terug. 

Retour adres

IF Craft Beer
F.Bordewijkpad 4
2321WB Leiden
The Netherlands

Klachten of vragen

1. Indien je door jou bestelde producten ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan het desbetreffende product gesteld mogen worden, verzoeken wij je dit zo snel mogelijk en het liefst binnen 14 dagen na levering aan ons kenbaar te maken. Het heeft onze voorkeur dat je hiervoor contact opneemt met onze klantenservice op +31651765366, bereikbaar tussen 10.00 en 18.00 uur, of stuur een e-mail naar info@ifcraftbeer.com. Ook voor andere vragen kun je via dit nummer of e-mailadres contact met ons opnemen.
2. We horen het graag rechtstreeks als je een vraag of klacht over onze bieren of service hebt, maar wijzen je er ook op dat je een klacht kunt indienen bij het Online Dispute Resolution Platform van de Europese Commissie voor een eventuele buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Dit kan via de website http://ec.europa.eu/odr.